Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 Juni 2026

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Ruffman ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet bij www.ruffman.nl (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de "Services").

Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen "je" en "jou(w)" naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie verzamelen op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, hangt af van jouw interactie met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen ook gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, onze servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Welke soort persoonlijke gegevens we over jou verkrijgen, hangt af van je interacties met onze Site en je gebruik van onze Services. Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we gegevens die jou direct of indirect identificeren, betrekking op je hebben of je beschrijven.

1. Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Contactgegevens: Je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Bestelgegevens: Je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountgegevens: Je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van je account.

  • Klantenservice-informatie: De informatie die je besluit op te nemen in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via het contactformulier of per e-mail.

Voor sommige functies van de Services is het noodzakelijk dat je ons deze gegevens verstrekt. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar in dat geval kun je deze specifieke functies (zoals het afronden van een bestelling of het aanmaken van een account) mogelijk niet gebruiken.

2. Informatie die we verzamelen over je gebruik (Gebruiksgegevens)

We verzamelen automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Services. Hiervoor gebruiken we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens bevatten informatie over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaat- en browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en gegevens over je interactie met de Services.

3. Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden en serviceproviders die namens ons handelen, zoals:

  • Platformondersteuning: Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, in het bijzonder Shopify.

  • Betalingsverwerkers: Onze betalingsverwerkers verzamelen je betalingsgegevens (zoals bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens en het factuuradres) om je betaling veilig te verwerken en je bestelling uit te kunnen voeren.

  • Online tracking: Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent die we je sturen, of interactie hebt met onze advertenties, kunnen wij of onze partners automatisch informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën (zoals pixels, webbeacons en cookies).

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

  • Levering van producten en services: We gebruiken je persoonlijke gegevens om onze overeenkomst met jou na te komen. Dit omvat het verwerken van betalingen, het uitvoeren en verzenden van bestellingen, het sturen van updates over je bestelling of account, het faciliteren van retourzendingen en het beheren van je account. Om je winkelervaring te verbeteren, kan Shopify je account matchen met andere Shopify-services die je gebruikt. Shopify verwerkt deze gegevens volgens hun eigen Privacybeleid voor Consumenten.

  • Marketing en reclame: We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om je marketing- en promotionele communicatie per e-mail te sturen of om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze Site en andere websites. De wettelijke basis voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten (Art. 6 lid 1 sub f AVG). Je kunt je hier op elk moment voor afmelden.

  • Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken je gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen en te onderzoeken. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. De wettelijke basis hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om onze website en onze klanten te beschermen (Art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Communicatie en serviceverbetering: We gebruiken je gegevens voor de klantenservice en om onze Services te optimaliseren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om effectief met je te communiceren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden (Art. 6 lid 1 sub f AVG).

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die Shopify gebruikt om onze winkel te ondersteunen, is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies.

We gebruiken cookies om de Site te optimaliseren, jouw voorkeuren te onthouden en analyses uit te voeren over de interactie met onze Services. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Houd er rekening mee dat dit een negatieve invloed kan hebben op de werking van de webshop en dat bepaalde functies mogelijk niet meer correct werken.

Hoe we persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden delen we je persoonlijke gegevens met derden voor de uitvoering van onze overeenkomst, op grond van een gerechtvaardigd belang of om te voldoen aan de wet. Dit gebeurt in de volgende gevallen:

  • Dienstverleners: Met leveranciers die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag en logistieke partners (verzending en afhandeling).

  • Marketingpartners: Met zakelijke partners en marketingplatformen om advertenties aan jou te tonen. Zij verwerken deze gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

  • Jouw toestemming: Wanneer je ons specifiek vraagt of toestemming geeft om gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld via social media-widgets of inlogintegraties.

  • Bedrijfstransacties en wetgeving: In het geval van een fusie, overname of faillissement, of wanneer we wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen (bijvoorbeeld na een officieel verzoek van overheidsinstanties of om onze rechten te beschermen).

Overzicht van gegevensdeling:

Categorie gegevens Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens (basiscontactgegevens, bestel- en accountinformatie) IT-dienstverleners, betalingsverwerkers, fulfilment- en transportpartners, klantenservicepartners.
Commerciële informatie (bestelhistorie, winkelgedrag, klantenservicie-interacties) Marketingpartners, advertentienetwerken en data-analyse-aanbieders.
Internet- en netwerkactiviteit (gebruiksgegevens, IP-adres, browserinfo) Analyse-aanbieders, internetproviders en hostingpartijen.

Wij verkopen of verhuren jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

Websites van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Als je deze links volgt, valt je bezoek onder het privacybeleid van die specifieke websites. Wij dragen geen verantwoordelijkheid en geven geen garanties voor de privacy of veiligheid van websites die niet door ons worden beheerd.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te wissen.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Hoewel we passende technische en organisatorische maatregelen nemen om je gegevens te beschermen, is geen enkele beveiliging 100% ondoordringbaar. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen. Gegevens die je via onbeveiligde kanalen (zoals reguliere e-mail) naar ons stuurt, kunnen tijdens de verzending risico lopen; we raden aan om voor gevoelige informatie altijd een veilige methode te kiezen.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van wettelijke bewaartermijnen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor bestelgegevens) en of we de gegevens nodig hebben om onze diensten aan jou te blijven leveren.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

  • Recht op inzage: Je hebt het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij van jou bewaren en hoe wij deze gebruiken.

  • Recht op correctie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.

  • Recht op verwijdering ("Vergetelheid"): Je kunt ons verzoeken je gegevens te wissen, voor zover we niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

  • Recht op beperking: Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te pauzeren.

  • Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om een kopie van je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat, zodat je dit kunt overdragen aan een andere partij.

  • Intrekken van toestemming: Als een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming (zoals de nieuwsbrief), kun je deze toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in de e-mail.

Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via info@ruffman.eu. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek in behandeling nemen. We reageren in principe binnen één maand op je verzoek.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij met je privacy omgaan, horen we dat natuurlijk graag en lossen we het graag samen met je op. Mocht je er met ons niet uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Internationale gegevensdoorgifte

We kunnen je persoonlijke gegevens overdragen naar en opslaan in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld omdat onze platformprovider Shopify daar back-ups of servers heeft. Wanneer we gegevens buiten de EER doorgeven, zorgen we ervoor dat dit gebeurt op basis van goedgekeurde overdrachtsmechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie, om een passend beschermingsniveau te garanderen.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: support@ruffman.eu

Postadres:

VULT
Brugstraat 7, 4691 EB TholenNederland

In het kader van de AVG is Ruffman de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke gegevens.